GENOVA ID ヘルプ

パスワードをお忘れの場合


パスワードを忘れてログインができない場合、以下の手順でパスワードを再設定できます。

【手順1】GENOVA IDのログインページ(https://id.genova.co.jp/member/login) から「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして再設定画面を開きます。

【手順2】GENOVA IDに登録した際のメールアドレスと生年月日を入力して「確認メールを送信する」ボタンをクリックしてください

【手順3】入力したメールアドレス宛に確認メールが送信されます。メールを開き本文に記載された確認URLを開くと 新しいパスワードを入力する画面が表示されますので、新しく設定するパスワードを入力して「パスワードを再設定する」ボタンをクリックしてください。

「パスワードを変更しました。」と表示されたら「ログインする」をクリックして、新しく設定したパスワードでログインをしてください。

パスワードに利用可能な文字についてはこちらをご確認ください。

確認メールが届かない場合はこちらを確認のうえ、あらためて操作をお願いします。